Важно для публикации: перед запуском в продакшен заполните полные реквизиты оператора (наименование ИП/ООО, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес) в разделе 1. Без них политика не соответствует требованиям Роскомнадзора к информативности.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является владелец сайта ремонт-бытовой-техники.рф (далее — «Оператор», «Сервис»).
- Наименование: указать полное наименование ИП или юридического лица
- ИНН: указать
- ОГРН / ОГРНИП: указать
- Юридический адрес: указать, г. Тюмень
- Контактный телефон: +7 (999) 123-45-67
- Email для обращений субъектов ПДн: privacy@ремонт-бытовой-техники.рф
2. Общие положения
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (в части согласия на связь), а также иными применимыми нормами права Российской Федерации.
Используя сайт, оставляя заявку или иным образом передавая персональные данные, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики в объёме, необходимом для обработки указанных данных.
3. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от сценария использования Сервиса могут обрабатываться:
- фамилия, имя (при заполнении форм);
- номер телефона;
- текст обращения / описание поломки;
- технические данные: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере и устройстве, дата и время визита, адрес страницы (в том числе через Яндекс.Метрику);
- иные сведения, которые вы добровольно указываете в формах обратной связи или отзывах.
Сервис не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (ст. 10 152-ФЗ) и биометрические персональные данные (ст. 11 152-ФЗ).
4. Цели обработки
- подбор мастера и организация связи клиента со специалистом / сервисом;
- обработка заявок «перезвоните мне» и обратных звонков;
- улучшение работы сайта, аналитика посещаемости;
- исполнение требований законодательства РФ;
- рассмотрение обращений и претензий.
5. Правовые основания
- согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- необходимость исполнения договора / оферты, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
- исполнение обязанностей, возложенных законодательством РФ на оператора (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
6. Условия обработки и передачи
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Данные могут быть переданы мастеру / партнёру исключительно для исполнения заявки (связь с клиентом и выполнение ремонта). Передача третьим лицам в иных целях без законного основания не производится.
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется намеренно. При использовании зарубежных сервисов аналитики Оператором оцениваются условия такой передачи и правовые основания.
7. Сроки хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором. Заявки и связанные контакты, как правило, хранятся до 12 месяцев с даты последнего обращения, если не требуется более длительное хранение для защиты прав Оператора или исполнения закона.
8. Меры защиты
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
9. Права субъекта персональных данных
Вы вправе получить сведения об обработке ваших данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, предусмотренных 152-ФЗ, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Для реализации прав направьте запрос на email privacy@ремонт-бытовой-техники.рф или по телефону +7 (999) 123-45-67. Оператор отвечает в сроки, установленные ст. 20 152-ФЗ.
10. Cookie и метрика
Сайт может использовать файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистики. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать ограниченно.
11. Согласие на связь
Отправляя заявку, вы даёте согласие на обработку персональных данных и на связь с вами по указанному номеру телефона (в том числе посредством телефонного звонка) по вопросам заявки. Согласие может быть отозвано в порядке раздела 9.
12. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу /privacy.html. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает принятие обновлённой редакции, если иное не требуется законом.